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ZARA是知名的西班牙服饰品牌。在很多人看来,ZARA是治理学时尚的长尾理论的不二样板,其运营模式是很多企业致力的目标。
作为一家引领未来趋势和代表时尚服饰业界的标杆公司,ZARA是无可争议的“快时尚”鼻祖,ZARA目前已经在70多个国家和地区拥有1200多家分店。自2006年进入中国市场以来,其扩张速度也延续突飞猛进,目前已进入内地53个城市,覆盖21个省份和4个直辖市。在一直被回属传统行业的工作装业ZARA走出了一条特站独行的道路,其成功之道无疑值得企业借鉴参考。
是对价值组合的改变。
一般而言,高端工作装品牌所遵循的路线是到处体现其高端水准的,比如高端的价格、的卖场、知名的设计师或者包含代言明星、广告投放、产品包装、工作装做工和布料品质等等,正是依托各个环节的价值支撑,终成绩了产品的高昂价格。
但ZARA不同,从卖场来看,ZARA擅长择邻而居,迪奥、GUCCI、LV等级往往都是ZARA的卖场邻居,这有点类似营销学中的“比附营销”,即通过和之关联的周边高端品牌的带动,给消费者带来对自身品牌的认知。不仅如此,在明星代言上,ZARA甚至没有形象代言人,在广告推广上,ZARA只间或做做简单的促销广告,包含在织物的选择上,ZARA甚至也是“够用就好”的思路,这种“能省则省”的思路,让ZARA既能在终端销售上保持和高端品牌的形象贴近,又大大降低了其综合成本,终造就了ZARA的中端价格定位,正是这种价值组合的改变,使消费者对ZARA产生了物超所值的品牌认知,使这个品牌在都受到了追捧。
第二是以速度制胜。
ZARA一直以“快速、少量、多款”区别于一般工作装企业。其中,速度是ZARA突出的特征,它也是唯一一家能够在短短15天之内就将生产好的工作装配送到各个分店的时装公司,快速设计、快速生产、快速配送、快速出售、快速更新,通过这种快速经营的模式,使ZARA新品的开发周期只有5~15天,其全年新款可超过12000款,平均每周就有200多款,这种“小快灵”的模式也使ZARA的库存率降到了低,基本没有滞销库存。
当然,ZARA超乎平常的速度背后是多方配合的系统支持,是ZARA经过多年的系统磨合、完善和改进形成的,这种快速模式是精细化营销治理的典范,要求对从设计、生产、物流、销售等各个环节都有强大的操纵力,从而确保整个链条的快速有序进行。
第三是擅长运用减法法则。
不管你是名牌还是地摊货,都会有各自的核心消费人群,如果想做全部人的生意,那反而会使你的品牌不伦不类。正是看到了这点,ZARA在把市场做了分类,把核心目标用户群的价值需求做到极致,围绕那些追求时尚和卖场体验、但对价格相对敏感的人群进行服务,而省去对非目标用户群的营销,这样,ZARA减去了花费高昂的明星代言、品牌广告,也减去规模生产所需的各种成本,为公司制造了利润。
而围绕令人头疼的库存问题,设法降低库存率也是ZARA的一大法宝。围绕这点,ZARA的方法是提高供应链速度、追求小批量生产方式、简化从设计到销售的流程等等,从而使整个供应链都能够以一个既快速又可以预测的节奏运行。
作为面料工作装大国,中国的面料工作装企业要想更好地生存,需要寻觅到新的模式,大规模同质化的产品只能成为过去。如何使自己更强大,如何焕发新的生机,要改变的地方有很多,但首先要改变的是企业的思考方式。对于还没寻到进展方向的企业而言,即使不能像ZARA一样成功,至少得学会像ZARA一样思考。
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